De una llamada sin contestar a una conversación

De una llamada sin contestar a una conversación A sequence diagram generated by Archify. llama · nadie contesta «pulsa 1 y te escribimos por WhatsApp» pulsa 1 = permiso llamada perdida + permiso ¿tiene WhatsApp? ¿hablamos hace poco? plantilla aprobada «Te hemos visto llamar…» responde conversación abierta ficha: llamada perdida + motivo sin respuesta en 24 h → nota al equipo Llamada y permiso Primer WhatsApp Conversación o cierre Cliente · llama y no le cogen · Sequence participant Cliente llama y no le cogen Tu teléfono · desvío si no contestas · Sequence participant Tu teléfono desvío si no contestas Agente · reglas en código · Sequence participant Agente reglas en código WhatsApp oficial · plantilla aprobada · Sequence participant WhatsApp oficial plantilla aprobada Tu equipo · bandeja compartida · Sequence participant Tu equipo bandeja compartida Legend Camino principal Respuesta Permiso del cliente Comprobación interna

Lo que hace solo

  • • Convierte una llamada sin contestar en una conversación de WhatsApp en segundos
  • • Envía una plantilla aprobada por WhatsApp, con tu tono y con opción de baja
  • • Si el cliente responde, sigue como cualquier otra conversación: cita, presupuesto o persona

Reglas fijas

  • • Solo escribe si el cliente pulsa 1: sin permiso no hay mensaje. La locución y la plantilla avisan de que atiende una IA
  • • Si ya hablasteis hace poco, no repite; si el número no tiene WhatsApp, no insiste
  • • Sin respuesta en 24 h se cierra y queda registrado, sin segundo aviso

Lo que ve tu equipo

  • • Cada llamada perdida recuperada aparece en la bandeja con el motivo
  • • Tu fijo o móvil desvía la llamada no atendida a un número con locución; el proveedor de telefonía se decide en el diagnóstico
  • • Llamadas perdidas, mensajes enviados y conversaciones abiertas van al informe del mes