Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Frontier Digital Creations LLC (EIN 36-5051088), 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, EE. UU., operando como SoldByChat. Contacto: hola@soldbychat.com.

Qué datos tratamos y para qué

• Contacto comercial: si nos escribes por email o WhatsApp, tratamos tu nombre, datos de contacto y el contenido de tu mensaje para responderte y gestionar la relación comercial (base: medidas precontractuales, art. 6.1.b RGPD).
• Demo por WhatsApp: la conversación con nuestro agente de demostración se registra para prestar el servicio y evaluar su calidad (base: consentimiento e interés legítimo). El agente se identifica como IA desde el primer mensaje.
• Mensajes por WhatsApp: solo te escribimos por WhatsApp si nos has dado tu número y tu consentimiento (por ejemplo, al escribirnos tú primero o al pedir una cita). Te enviamos únicamente avisos relacionados con lo que hayas solicitado: recordatorios de cita, presupuestos, documentos para firmar o informes. Puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo STOP o BAJA en el propio chat, o escribiendo a hola@soldbychat.com.
• Navegación: las visitas se miden de forma agregada y anónima con Cloudflare Web Analytics, sin cookies y sin identificar a nadie. Además, si lo aceptas en el aviso de cookies, usamos Google Analytics 4 (analítica) y Google Ads (publicidad), cargados con Google Tag Manager: Google recibe tu dirección IP, tu navegador, las páginas que visitas y, si llegas desde un anuncio de Google, el identificador del clic, y guarda en tu navegador las cookies que detalla la política de cookies. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras desde «Configurar cookies», al pie de cada página. Si no aceptas, Google no escribe ninguna cookie en este sitio y solo recibe avisos técnicos sin cookies, que se envían antes de que elijas: tu dirección IP, la hora, el navegador, la dirección completa de la página que visitas (que, si llegas desde un anuncio de Google, puede llevar el identificador del clic) y la de procedencia. Google Ads descarta ese identificador mientras no aceptes; Google Analytics puede recibirlo como parte de la dirección. Google LLC puede tratar estos datos en Estados Unidos; está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
• Chat web con Sol: en la página soldbychat.com/empieza/ puedes abrir un chat con Sol (nuestro agente de IA, que se identifica como tal). El chat lo presta Chatwoot, alojado en nuestros propios servidores en la Unión Europea (chat.soldbychat.com), y se carga solo cuando pulsas «Chat web». Lo que escribas en él se trata como contacto comercial (base: medidas precontractuales, art. 6.1.b RGPD) y se conserva como las conversaciones de demo. Al abrirlo, Chatwoot guarda en tu navegador un identificador de conversación para que no la pierdas al cambiar de página o al volver (ver política de cookies).
• Formulario de la página «Empieza»: si nos dejas tu nombre y tu número de WhatsApp (y, si quieres, tu email, tu sector y un mensaje), los tratamos para responderte (art. 6.1.b RGPD). Solo si marcas la casilla «Acepto que Sol me escriba por WhatsApp», Sol te mandará un primer mensaje a ese número (base: tu consentimiento, art. 6.1.a RGPD, que puedes retirar respondiendo «para» o STOP en el propio chat). Si no la marcas, te contactamos nosotros por el medio que nos hayas dado.
• Medición de nuestros anuncios: si llegas desde un anuncio de Meta (Facebook o Instagram) o de Google y nos escribes (formulario o chat), tratamos el identificador de clic del anuncio (fbclid; gclid, wbraid o gbraid en el caso de Google), los parámetros de campaña de la URL, tu dirección IP y tu navegador (user agent) para saber qué anuncio funciona. El identificador de Google se guarda junto a tu solicitud en nuestro servidor, que no lo envía a Google (en el navegador, Google solo lo recibe como se describe en «Navegación»). Los datos de Meta, junto con tu email y tu número de teléfono (si los has dado) cifrados con una función hash irreversible (Meta nunca los recibe en claro), se envían a Meta desde nuestro servidor mediante su Conversions API. Base: interés legítimo en medir la eficacia de nuestra publicidad (art. 6.1.f RGPD); puedes oponerte escribiendo a hola@soldbychat.com. En esta web no hay ningún píxel ni script de Meta: el envío a Meta ocurre en nuestro servidor después de que nos escribas, nunca mientras navegas. (Los únicos scripts de publicidad del sitio son los de Google, que se cargan con todo denegado: sin tu consentimiento no escriben ni leen cookies en este sitio, aunque sí reciben los avisos técnicos sin cookies descritos en «Navegación»; con él, guardan y usan los datos que allí se detallan.)

Dónde se alojan los datos

Los datos se alojan en servidores dentro de la Unión Europea. Las excepciones son los datos de navegación que recibe Google (los avisos técnicos sin cookies que se envían antes de que elijas y, si aceptas sus cookies, el resto; ver «Navegación»; Google LLC puede tratarlos en Estados Unidos) y, si usas WhatsApp, lo que trata WhatsApp/Meta según su propia política de privacidad.

Reuniones por videollamada

Si tenemos una reunión por Google Meet, podemos grabarla y transcribirla para preparar tu propuesta y el acta, con tu consentimiento: te lo decimos al empezar y puedes negarte antes de que se grabe. La transcripción y el resumen se guardan con tu expediente mientras dure la relación y puedes pedirnos una copia o que los borremos. La grabación original (audio y vídeo), si la hay, se conserva en nuestro Google Workspace (servidores en la Unión Europea) solo el tiempo necesario para obtener la transcripción y el acta, y se borra como máximo a los 30 días de la reunión.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de contacto comercial, mientras dure la relación o hasta que solicites su supresión. Las conversaciones de demo, un máximo de 12 meses.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@soldbychat.com. También puedes reclamar ante la AEPD (aepd.es).