Dental · fisioterapia · psicología · medicina privada · cadenas con varias sedes
Que pedir cita en tu clínica sea tan fácil como mandar un WhatsApp.
El paciente escribe, elige hueco, deja la señal y recibe el recordatorio. Tu recepción deja de contestar lo mismo cien veces y se queda con lo que importa: las personas que tiene delante.
Pídele cita a Sol como si fueras un paciente y mira cómo la agenda.
Aluna Chamartín C/ Alberto Alcocer, 12 · 7 min andando Ver huecos 
Aluna Castellana P.º de la Castellana, 140 · 10 min Ver huecos 
Aluna Chamberí C/ Zurbano, 30 · 15 min Ver huecos Panel · hoy · 4 sedes
Lo que se pierde hoy
Lo que se escapa cada semana sin que nadie lo vea
01
La franja de 17 a 20 h se come a recepción
Es cuando más gente escribe y cuando menos manos hay. Lo que no se contesta esa tarde, mañana ya es un paciente que ha ido a otra clínica.
02
Huecos vacíos que nadie recupera
Un recordatorio por SMS avisa, pero no cobra señal, no reagenda en el chat ni vuelve a ofrecer ese hueco a nadie. La silla se queda vacía igual.
03
Cada sede contesta a su manera
Precios, protocolos y tono cambian según quién coja el móvil. Y dirección no ve nada del canal: ni cuántos piden cita, ni cuántos se pierden, ni por qué.
El recorrido
Así va un paciente desde el primer mensaje hasta que se sienta en la silla.
El sistema hace todo lo repetible; tu equipo entra cuando hay una persona que lo necesita.
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01 Entra
Escribe por WhatsApp
Desde Google, tu web, un anuncio, un QR en la puerta o después de una llamada sin contestar.
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02 Elige
Sede, profesional y hueco real
El agente lee la agenda de cada sede y ofrece solo lo que está libre. Sin llamadas, sin esperas.
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03 Reserva
Señal cobrada en el chat
Bizum o tarjeta en el mismo hilo. La cita con señal casi nunca se pierde.
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04 Recuerda
Aviso con confirmación
El día antes, para confirmar. Si no puede venir, el hueco se libera al momento y vuelve a ofrecerse.
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05 Escala
Persona cuando hace falta
Dolor, dudas clínicas o una queja pasan al equipo con la ficha y el resumen. El agente nunca da consejo médico.
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06 Mide
Informe por sede
Citas, señales, huecos recuperados y tiempo hasta persona, comparables entre sedes cada mes.
Así va una cita por WhatsApp
Quién hace qué en cada paso: el cliente, el agente, tu agenda y tu equipo.
Qué hace el agente aquí
Lo que deja resuelto, con tus reglas
Agenda
Cita contra la agenda real de cada sede
Huecos por profesional y sede, alternativas si no hay, y confirmación sin que nadie de recepción intervenga.
Cobros
Señal en el chat
Bizum o tarjeta al reservar. Se descuenta del tratamiento y hace que la gente venga.
Recordatorios
Recordatorios que liberan el hueco
Confirmar con un toque. Si no puede venir, el hueco se libera y se ofrece a quien está esperando; la hora nueva la cuadra recepción.
Conocimiento
Responde con lo que tú apruebas
Tarifas, preparación de pruebas, qué llevar, cómo llegar. Si algo no está en tu documentación, no se lo inventa.
Handoff
Lo clínico, siempre una persona
Dolor, síntomas, resultados o quejas pasan al equipo con contexto. Y el tiempo hasta persona queda medido.
Métricas
El canal, sede a sede
Citas, señales, no-shows, motivos de escalada y tiempo de respuesta. Un informe al mes que alguien defiende.
Un día con el sistema
Un día cualquiera en un negocio como el tuyo, contado por el propio canal: lo que pasa mientras el equipo trabaja, y mientras duerme.
07:40
Antes de abrir, ya hay tres citas nuevas de la noche anterior con la señal cobrada. Recepción llega y la agenda está hecha.
10:00
Salen los recordatorios de mañana. Dos pacientes avisan de que no pueden: sus huecos se liberan solos y se ofrecen a la lista de espera en minutos.
13:05
Un paciente manda un audio desde la calle. El agente lo entiende, le propone la sede más cercana y le reserva con el fisio para esa tarde.
18:30
Hora punta. Cuarenta conversaciones a la vez: precios, cómo llegar, si aceptan su seguro. Todas contestadas en segundos; nadie espera al teléfono.
22:48
Alguien escribe con dolor tras una extracción. El agente no opina: avisa a la persona de guardia y le pasa la ficha. En dos minutos hay una doctora al otro lado.
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07:40
Antes de abrir, ya hay tres citas nuevas de la noche anterior con la señal cobrada. Recepción llega y la agenda está hecha.
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10:00
Salen los recordatorios de mañana. Dos pacientes avisan de que no pueden: sus huecos se liberan solos y se ofrecen a la lista de espera en minutos.
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13:05
Un paciente manda un audio desde la calle. El agente lo entiende, le propone la sede más cercana y le reserva con el fisio para esa tarde.
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18:30
Hora punta. Cuarenta conversaciones a la vez: precios, cómo llegar, si aceptan su seguro. Todas contestadas en segundos; nadie espera al teléfono.
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22:48
Alguien escribe con dolor tras una extracción. El agente no opina: avisa a la persona de guardia y le pasa la ficha. En dos minutos hay una doctora al otro lado.
Lo que se mide
Los números que van al informe de cada mes
−64%
huecos vacíos con recordatorio + señal
24/7
citas agendadas también de noche y en fin de semana
+31%
citas que llegan ya confirmadas con señal
Cifras ilustrativas de lo que mueve el sistema: el punto de partida y el objetivo de tu piloto se pactan con tus datos, no con estos.
Calculadora de impacto
¿Cuánto se os escapa hoy?
~400
Conversaciones sin respuesta rápida al mes
Con primera respuesta en segundos, esas ~400 conversaciones dejan de esperar. Cuántas acaban en cita o venta depende de vuestro caso: eso es lo que mide el piloto.
Cumplimiento en tu sector
Lo que legal te va a preguntar, resuelto para tu caso
El agente no toca el historial clínico
Agenda, recordatorios y cobros, sí. Diagnósticos, síntomas y resultados, no: eso pasa a una persona. Los datos viven en la UE y firmamos el contrato de encargado antes de empezar.
Se presenta como IA desde el primer mensaje
Sin nombres humanos inventados. Y cualquier paciente puede pedir una persona cuando quiera: el sistema lo detecta y mide cuánto tarda en llegar.
Recordatorios solo con permiso
Cada aviso sale con el opt-in guardado y por la API oficial de WhatsApp. Si la clínica pertenece a un grupo grande, te contamos qué exige la Ley 10/2025 y lo validamos con tu abogado.
Con qué se conecta
Se conecta a la agenda que ya usas, no te cambia de programa.
Con nuestra agenda y con Google Calendar está en producción. Con los programas de gestión del sector depende de su API: lo comprobamos en el diagnóstico antes de prometerte nada.
Dudas de tu sector
Lo que nos preguntan los negocios como el tuyo.
¿Y si un paciente pregunta algo médico?
El agente no responde: lo pasa a la persona que tengáis de guardia con el resumen y la ficha. Está escrito en sus reglas, fuera del modelo, y no se lo puede saltar.
Tenemos varias sedes con agendas distintas. ¿Funciona?
Sí, es el caso normal. Cada sede tiene su agenda, sus profesionales y sus tarifas, y el panel las compara. Empezamos con un piloto en una sede y luego se extiende.
¿Podemos seguir usando el WhatsApp de la clínica desde el móvil?
El número pasa a la API oficial y el equipo atiende desde la bandeja compartida, que da más que la app: asignar, notas y métricas. Se conserva el número.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Dos o tres semanas hasta tener una sede en marcha, y 30 días de medición con un objetivo pactado por escrito. Si no sale, no seguimos.
¿Es tu sector? Míralo con tus casos.
Tráete tres conversaciones reales de tu WhatsApp y las reproducimos en la demo.