Retail · moda infantil
Atención que protege la marca: guardarraíles deterministas en cada respuesta
Atención automatizada sin riesgo de marca: el agente responde solo con lo aprobado y escala todo lo demás.
«Lo que más miedo nos daba era que la IA prometiera algo que no pudiéramos cumplir. Aquí es al revés: contesta mejor que nosotros porque nunca se sale del guion que aprobamos.»
El punto de partida
01
Volumen creciente de consultas de tallas, envíos y devoluciones que el equipo respondía tarde y de forma desigual.
02
Campañas estacionales (vuelta al cole, Navidad) que multiplicaban los mensajes justo cuando había menos tiempo.
03
Una marca cuidada al detalle: el riesgo de una IA "creativa" con precios o promociones era inasumible.
Qué se instaló
Guardarraíles
Seis validadores deterministas fuera del modelo: precios, promociones y políticas solo desde la fuente de verdad.
Atención
Tallas, stock, envíos y devoluciones resueltos al momento, con el tono de la marca.
Escalada
Todo lo que no está en la fuente de verdad pasa al equipo por bandeja compartida, con resumen.
QA
Muestreo periódico de conversaciones con criterios acordados e informe mensual.
Resultados del sistema
0%
conversaciones resueltas sin intervención (ilustrativo)
0
precios o promociones improvisados por el agente
−0%
tiempo de primera respuesta (ilustrativo)
Cifras ilustrativas de sistemas reales en operación; los nombres se publican con permiso de cada cliente.
Vuestro WhatsApp puede ser vuestro mejor comercial.
Vedlo funcionando con vuestros propios casos: traed tres conversaciones reales y las reproducimos en la demo.